Vi strävar efter att leverera dina varor inom 1-4 arbetsdagar. Om din beställning görs före kl. 14.00 strävar vi efter att skicka samma arbetsdag, och du kan förvänta dig att få den dagen efter.

Leveranstiden kan dock variera beroende på vilka produkter du köper. Du hittar leveranstiden för varje enskild produkt på vår hemsida. Om en vara inte finns i lager kommer du att kontaktas via e-post eller telefon av en av MamaMillas medarbetare inom några timmar efter ditt köp.

Då vi inte alltid har alla varor i lager kan leveranstiden variera från cirka 1 till 14 dagar (eller mer i särskilda fall). Din order skickas när alla varor är packade och klara för leverans. Det senast uppskattade leveransdatumet ska därför betraktas som det faktiska leveransdatumet.

Leveransen anses fullföljd när PostNord har levererat paketet till den angivna leveransadressen och du har kvitterat för mottagandet.

Vi erbjuder frakt till Danmark, Sverige, Norge, Grönland och andra destinationer. Fraktkostnaderna beror på destinationslandet. I Danmark erbjuder vi gratis leverans vid köp över 595 DKK med fraktmetoden "PostNord Pakkeshop".

Viktigt! Om du mottar en skadad vara ska du inte skicka tillbaka den. Kontakta istället vår kundtjänst (kundeservice@mamamilla.dk) för att upprätta en reklamation.

Fraktmetod

Alla försändelser skickas med PostNord.

När din order har skickats kommer du att få ett e-postmeddelande med en spårningskod så att du kan följa din försändelse online.

Fraktkostnaderna visas när du har lagt varor i din varukorg och valt leveransadress.

Fraktkostnader

Fraktkostnader betalas delvis av MamaMilla och kunden. Om varan önskas levererad till din närmaste PostNord paketbutik kostar frakten 45 DKK. Du får ett spårningsnummer så snart din order har skickats.

Det är alltid fri frakt på ordrar över 595 DKK till en paketbutik.

Du har följande leveranssätt när du handlar på MamaMilla.dk:

• Hämta gratis i Helsingör (Kongevejen 10). Om du har beställt varor från fjärrlager måste du vara medveten om att du först kan hämta ordern när du har fått meddelande om att paketet är klart för avhämtning via e-post.
• Det billigaste paketet kan skickas för 45 DKK – det gäller för PostNord till en paketbox nära dig. PostNord delar även ut på lördagar,
• Privatpaket MED utkörning kostar 59 DKK. Paketet levereras hem till din dörr.
• Företagspaket kostar 59 DKK och skickas med PostNord. Paketet levereras till din arbetsplats, enkelt och bekvämt.
• Beställer du för över 595 DKK skickar jag gratis – det gäller för PostNord till en paketbox nära dig.

Beställer du från utlandet skickas paketet med PostDanmark.

Extra kostnader för tunga paket

Du betalar som utgångspunkt det pris som anges när du beställer. Priserna du ser när du beställer är priser för ett paket upp till 5 kg, med undantag för Island, där maxvikten är 2 kg. Väger ditt paket mer än så kommer du att kontaktas för ytterligare fraktkostnader.

Leverans direkt från leverantör

Vissa av våra produkter skickas direkt från leverantörens lager (dropshipping) istället för vårt eget. När du köper en produkt som skickas från leverantörens lager får du först en orderbekräftelse från MamaMilla och därefter en leveransbekräftelse med en spårningslänk från leverantören.

I fall där produkter skickas från leverantörens lager kommer dina uppgifter, inklusive namn, adress, telefonnummer och e-post, att delas med leverantören för att möjliggöra korrekt leverans av varan. Detta accepteras av kunden vid beställning.

Om du vill returnera eller reklamera en produkt som har skickats från leverantörens lager ska du kontakta oss som vanligt.

Transportskador

Om du mottar ett paket där en eller flera produkter har skadats under transporten ska du kontakta vår kundtjänst på kundeservice@mamamilla.dk så upprättar vi ärendet åt dig.

För att upprätta ett skadeärende finns det vissa krav som gäller:

Vid skada måste anmälan ske inom 5 arbetsdagar från leverans av paketet.

Vi behöver foto av:

• Paketets yttre ytor
• Det totala invändiga skyddet
• Det skadade innehållet
• Bild på PostNord-etiketten synlig på paketet

Dvs. Foto av paketet, emballaget och det skadade.

Vi skickar detta vidare till PostNord. Om de bedömer det nödvändigt hämtar de paketet (inkl. emballage) tillbaka till PostNord för besiktning. Paketet måste därför vara redo för avhämtning (i originalemballage och med original kartongfyllning) på mottagarens adress. Paketet får inte flyttas från leveransadressen förrän ärendet är avgjort.

Om vi inte mottar den nödvändiga dokumentationen i form av foton och om villkoren i övrigt inte uppfylls kan vi tyvärr inte återbetala för vara/varor.