Vi strävar efter att leverera dina varor inom 1-2 arbetsdagar. Är din beställning gjord före kl 14.00 strävar vi efter att skicka samma arbetsdag och du kan förvänta dig att få den dagen efter.

Leveranstiden kan dock variera beroende på vilka produkter du köper. Du hittar leveranstiden för varje enskild produkt på vår hemsida. Om en vara inte finns i lager kommer du att bli kontaktad via mail eller telefon av någon av MamaMillas anställda inom några timmar efter ditt köp.

Då vi inte alltid har alla varor i lager kan leveranstiden variera från cirka 1 till 14 dagar (eller mer i speciella fall). Din beställning kommer att skickas när alla varor är packade och redo att skickas. Det senaste beräknade datumet för avsändning ska därför anses vara det faktiska avsändningsdatumet.

Leverans anses avslutad när PostNord har levererat paketet till angiven leveransadress och du har kvitterat mottagandet.

Vi erbjuder frakt till Danmark, Sverige, Norge, Grönland och andra destinationer. Fraktkostnaden beror på destinationslandet. I Danmark erbjuder vi fri frakt vid köp över DKK 595 med fraktmetoden "PostNord Pakkeshop".

Viktig! Om du får en vara som är skadad ska du inte returnera den. Kontakta istället vår kundtjänst (kundeservice@mamamilla.dk) för att skapa ett klagomål.

Fraktmetod

Alla försändelser skickas med PostNord.

När din beställning har skickats kommer du att få ett e-postmeddelande med en track-and-trace-kod så att du kan följa din försändelse online.

Fraktkostnaderna visas när du har lagt varor i din varukorg och valt en leveransadress.

Fraktkostnader

Fraktkostnaden betalas delvis av MamaMilla och kunden. Om varan ska levereras till din närmaste Postnord paketbutik kostar frakten 45 DKK. Du får ett spårningsnummer så fort din beställning har skickats.

Det är alltid fri frakt på beställningar över 595 DKK till en paketbutik.

Du har följande leveranssätt när du köper varor på MamaMilla.dk:

• Avhämtning gratis i Helsingör (Kongevejen 10).Om du har beställt varor från fjärrlagring ska du vara medveten om att du först kan hämta ut beställningen när du har fått besked om att paketet är klart för avhämtning via mail.
• Det billigaste paketet kan skickas för 45 DKK - det gäller PostNord till en paketbox nära dig. PostNord levererar även på lördagar,
• Privatpaket MED distribution kostar 59 DKK.Paketet levereras till din dörr.
• Företagspaket kostar 59 DKK och skickas med PostNord.Paketet levereras till din arbetsplats, enkelt och smidigt.
• Beställer du över 595 DKK skickar jag gratis - detta gäller PostNord till en paketbox nära dig.

Beställer du från utlandet skickas paketet med PostDanmark.

Extra kostnader för tunga paket

Du betalar vanligtvis det pris som anges när du beställer. Priserna du ser när du beställer är priser för ett paket upp till 5 kg, med undantag för Island där maxvikten är 2 kg. Om ditt paket väger mer än så kommer du att kontaktas för ytterligare fraktkostnader.

Leverans direkt från leverantör

Vissa av våra produkter skickas direkt från leverantörens lager (dropshipping) istället för vårt eget. När du köper en produkt som skickas från leverantörens lager får du först en orderbekräftelse från MamaMilla och därefter en leveransbekräftelse med spårningslänk från leverantören.

I de fall produkter skickas från leverantörens lager kommer dina uppgifter inklusive namn, adress, telefonnummer och e-post att delas med leverantören för att möjliggöra korrekt leverans av varan. Detta accepteras av kunden vid beställning.

Om du vill returnera eller klaga på en produkt som har skickats från leverantörens lager, vänligen kontakta oss som vanligt.

Transportskador

Om du får ett paket där en eller flera produkter har skadats under transporten måste du kontakta vår kundtjänst på kundeservice@mamamilla.dk så öppnar vi ärendet åt dig.

För att skapa ett anspråk finns det vissa krav som gäller:

Vid skada ska förfrågningar göras inom 5 arbetsdagar från leverans av paket.

Vi behöver ett foto av:

• Förpackningens yttre ytor
• Det totala inre skyddet
• Det skadade innehållet
• Bild på PostNord-etiketten som syns på förpackningen

Det är foto på paketet, förpackningen och den skadade.

Vi skickar detta vidare till PostNord. Om de anser det nödvändigt hämtar de paketet (inkl. emballage) tillbaka till PostNord för kontroll. Paketet ska därför vara klart för avhämtning (i originalförpackning och med originalkartonginnehåll) på mottagarens adress. Paketet får inte flyttas från leveransadressen förrän ärendet är avgjort.

Om vi ​​inte får nödvändig dokumentation i form av bilder och om villkoren i övrigt inte uppfylls kan vi tyvärr inte återbetala varan/varorna.